Política de privacidad
Última actualización: 22/08/2026
1. Quién trata tus datos
[RAZÓN SOCIAL], RUT [XX.XXX.XXX-X], domiciliada en [DIRECCIÓN], es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a [EMAIL].
Esta política se ajusta a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
2. Qué datos recogemos
Los que tú nos entregas al comprar o registrarte: nombre y apellido, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación.
Los que se generan por tu compra: productos adquiridos, montos, fecha, número de pedido, estado del envío y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta que nos informa Transbank.
Los que recogemos automáticamente al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Los que nos das voluntariamente: comentarios en el blog, mensajes de contacto y tu suscripción al newsletter, si la aceptas.
Nunca recogemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Esos datos viajan directamente a Transbank.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento legal
Para qué -> Fundamento
Procesar tu pedido, cobrarlo y despacharlo -> Ejecución del contrato de compraventa
Emitir la boleta o factura -> Cumplimiento de obligación legal (SII)
Responder tus consultas y reclamos -> Ejecución del contrato e interés legítimo
Prevenir fraudes en el pago -> Interés legítimo
Enviarte ofertas y novedades -> Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras
Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo -> Interés legítimo
No vendemos tus datos personales a nadie. Nunca.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido, y solo con los datos mínimos que cada uno requiere:
Transbank S.A. — para procesar el pago.
[COURIER] — nombre, dirección y teléfono, para entregarte el paquete.
Hostinger — proveedor del alojamiento donde funciona el sitio.
[PROVEEDOR DE CORREO / ANALÍTICA, si aplica]
Autoridades — SII, SERNAC o tribunales, cuando la ley nos lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad equivalentes a las que exige la ley chilena.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Datos de compras: 6 años, porque la ley tributaria y comercial nos obliga a conservar el respaldo.
Cuenta de usuario: mientras la mantengas activa. Si la eliminas, borramos tus datos salvo los de compras que debemos conservar por obligación legal.
Suscripción al newsletter: hasta que te des de baja.
Datos de navegación: [X] meses.
6. Tus derechos
Sobre tus datos personales tienes derecho a:
Acceder — saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
Rectificar — corregirlos si están errados o incompletos.
Suprimir — pedir que los eliminemos, salvo los que debamos conservar por ley.
Oponerte — a que los usemos para un fin determinado.
Portabilidad — recibirlos en un formato estructurado, o que se los enviemos a otro proveedor.
Bloqueo — suspender temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
Retirar tu consentimiento — en cualquier momento, sin que eso afecte lo ya realizado.
Para ejercerlos, escríbenos a [EMAIL] desde el correo con el que compraste, indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse por 30 días más si la solicitud es compleja, avisándote antes.
Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y entender de forma agregada cómo se usa el sitio.
Las cookies necesarias para que la tienda funcione no se pueden desactivar sin romper el carrito y el proceso de compra. Las demás puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad
El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS con certificado SSL. Las contraseñas se guardan cifradas y no son legibles ni siquiera por nosotros. El acceso al panel de administración está restringido y registrado.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos a ti y a la autoridad, como exige la ley.
9. Menores de edad
Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que registramos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminamos.
10. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, te avisaremos.