Términos y condiciones
Última actualización: 22/08/2026
1. Quiénes somos
Este sitio web, fitimports.cl, es operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [XX.XXX.XXX-X], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA, COMUNA, REGIÓN].
Puedes contactarnos en [EMAIL] o al [+56 9 XXXX XXXX]. Nuestro horario de atención es [DÍAS Y HORARIO].
2. Qué aceptas al comprar
Al navegar este sitio y al realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos no completar la compra. Estos términos se rigen por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por las demás leyes de la República de Chile.
Nada en este documento limita, reemplaza ni renuncia a los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Si alguna cláusula de aquí contradijera la ley, prevalece la ley.
3. Los productos que vendemos
FitImports es un importador y revendedor independiente. Comercializamos prendas originales de marcas como Gymshark y DFYNE, adquiridas por canales de importación.
Es importante que sepas esto: no somos distribuidor oficial ni tenemos relación comercial, societaria ni de representación con esas marcas. Las mencionamos únicamente para describir el producto que estás comprando. Todas las marcas, logotipos y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares.
Los productos que vendemos son nuevos, sin uso y con sus etiquetas originales, salvo que la ficha del producto indique expresamente algo distinto.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio que ves en la ficha del producto es el precio final del producto; el costo de despacho se calcula y se te muestra por separado antes de que confirmes el pago.
Podemos modificar precios en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu compra es el que estaba publicado al momento en que confirmaste el pedido.
Si por un error evidente de sistema o de digitación se publica un precio manifiestamente equivocado (por ejemplo, un producto de $59.990 publicado en $599), te contactaremos antes de despachar para confirmar si deseas continuar al precio correcto o anular el pedido con reembolso íntegro. Nunca despacharemos ni cobraremos sin tu confirmación en ese caso.
5. Stock
Trabajamos con stock real e importado. Puede ocurrir, de forma excepcional, que un producto se agote entre que lo agregas al carrito y confirmas el pago.
Si eso pasa, te avisaremos dentro de [X] días hábiles y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto, o recibir el reembolso completo de lo pagado. La decisión es tuya.
6. Cómo se perfecciona tu compra
Tu pedido se entiende aceptado cuando recibes de nuestra parte la confirmación de compra por correo electrónico, con el detalle de los productos, el monto pagado y el número de pedido. Ese correo es tu comprobante y contiene la copia íntegra, legible y sin costo del contrato, conforme al artículo 12 A de la Ley 19.496.
Si no recibes esa confirmación dentro de 24 horas, revisa tu carpeta de spam y escríbenos a [EMAIL].
7. Medios de pago
Aceptamos pago con tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Webpay Plus de Transbank, y transferencia bancaria.
Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el sitio seguro de Transbank. FitImports nunca ve, procesa ni almacena el número de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad.
En caso de transferencia, tu pedido queda reservado por [X] horas a la espera del comprobante. Pasado ese plazo sin recibirlo, el pedido se libera automáticamente y el stock vuelve a estar disponible.
8. Despachos
Despachamos a todo Chile mediante [CHILEXPRESS / STARKEN / OTRO].
Preparación del pedido: [X] días hábiles desde la confirmación del pago.
Región Metropolitana: [X] a [X] días hábiles adicionales.
Regiones: [X] a [X] días hábiles adicionales.
Despacho gratis en compras sobre $[MONTO].
Estos plazos son estimados y corren desde que el pedido sale de nuestras manos. Los tiempos del courier no dependen de nosotros, pero si tu pedido se atrasa, escríbenos igual: lo rastreamos contigo y respondemos por él.
Es tu responsabilidad entregar una dirección completa y correcta. Si el pedido es devuelto por dirección errónea o por ausencia reiterada del destinatario, el costo del segundo despacho será de tu cargo.
9. Cambios, devoluciones y garantía
Se rigen íntegramente por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos términos y que puedes leer en ##.
10. Tus datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [URL].
11. Uso del sitio
Te pedimos no usar este sitio para fines ilícitos, no intentar vulnerar su seguridad, no extraer nuestro contenido de forma automatizada y no suplantar la identidad de otra persona.
Los textos, fotografías propias, diseño y logotipo de FitImports son de nuestra propiedad y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
12. Reclamos
Si algo salió mal, escríbenos primero a [EMAIL]. Respondemos todos los reclamos dentro de [X] días hábiles y buscamos resolverlo directamente contigo.
Si no quedas conforme, puedes presentar tu reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl, y acudir al Juzgado de Policía Local que corresponda a tu domicilio. Ejercer estos derechos no tiene costo para ti y no requiere abogado.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es siempre la que estaba publicada el día en que compraste, y la conservamos para poder acreditarla.